A iLume Place garante o reembolso conforme previsto na legislação e nas condições estabelecidas nesta política.
1. Formas de reembolso
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado no momento da compra.
Pagamentos no cartão serão reembolsados diretamente na fatura.
Pagamentos em Pix serão devolvidos para a mesma chave utilizada.
2. Prazo de processamento
Após a aprovação da devolução do produto ou da confirmação de cancelamento, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O prazo para visualização do crédito no cartão depende da operadora do cliente.
3. Casos elegíveis a reembolso
São aceitos pedidos de reembolso para arrependimento dentro do prazo legal, defeito confirmado do produto ou cancelamento por indisponibilidade de estoque.
4. Itens sem direito a reembolso
Produtos danificados por mau uso, acessórios faltantes, sinais de violação ou avarias não relacionadas ao transporte ou fabricação não serão reembolsados.
Para solicitar reembolso, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail [email protected].
